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Canon notifica de posibles problemas

La compañia Canon notificó de un posible problema que se puede presentar en algunas de sus cámaras de fotos y video debido a un problema con la conexión del sensor CCD de la cámara misma cuando es expuesta a una alta temperatura o alta humedad. El problema que presenta es que las imágenes se encuentran distorsionadas o que no aparezcan del todo.

Los modelos afectados por este problema son:

Canon realizará la compostura sin ningún costo si encuentra que es por un defecto de fábricación.


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Comentarios

tengo problema mi camara es una a75 y en esots dias no abre el lente enciende sin problema pero el lente no abre,

en espera de su pronta resuesta a mi inquietud, gracias por su ayuda

Irvin Enoc(Panama)

Irvin

Puedes contactar al servicio técnico de Canon en Panamá en:

Nombre: FOTOSER, S.A.
E-Mail: rearanda@rocketmail.com
Tel: (507) 261-0436
Fax: (507) 261-0436
Dirección: Edificio El Paical, Oficina 3, P.A.
Urb. Herbruger, Transístmica
(Detrás del S/M Riba Smith)
Ciudad de Panamá, Panamá

Salu2

bueno hola:

soy de osorno chile, mi problema es que tengo una camara canon zr80 y por lo visto no existe ningun cable usb disponible, compatible para esta camara y no he podido traspasa mis videos a un ordenador o pc, ademas se encuentra dentro de la lista de posible articulo defectuoso…pero hasta el momento no ha presentado problemas de los ya mencionados

me gustaria saber si efectivamente existe un cable para esta camara. .gracias

Mauricio

La cámara de video ZR80 se puede conectar a una computadora mediante un puerto firewire con el que cuenta la cámara. Varias de las computadoras más modernas, ya cuentan con conexión firewire, si la tuya no lo tiene puedes ver con un servicio de computadoras especializado si es que se le puede agregar.

Otra opción para poder accesar a las imágenes y las películas, es que consigas un lector de tarjetas SD, que se conecta mediante USB a tu maquina y le puedes insertar directamente la tarjeta para leerla como si fuera un disco duro más en tu maquina.

Salu2

Vivimos en Cancun, Mexico, hace un año le regale una camara powershot A300 a mi hija para sus 15 años y de un dia para el otro la imagen se ve borrosa, como con lineas.
Me dijeron que era el sensor CCD, que habia una falla en varias camaras y que los reparaban; donde puedo acudir para solucionar el problema a la brevedad posible????

Andrea

En la página http://www.canon.com.mx/default.asp?p=04&o=02&s=0101 podrás encontrar los centros de servicio autorizados de Canon en la República Mexicana.

Salu2

Hola
Tengo una camara ZR 65 MC, se puso negra la pantalla y lo repararon, pero la claidad de las fotos ahora no es la misma que cuando la compre, a demas tengo el cable firewire y no logro conectarme para bajar la pelicula.

que debo hacer

Miguel

Si la calidad de la cámara disminuyó, te recomiendo que lo vuelvas a llevar, porque la reparación no debería afectar eso.

En cuanto a la conexión, si tu computadora cuenta con una entrada firewire es necesario que le pongas los drivers correspondientes para que se pueda conectar. Otra opción puede ser el adquirir un lector de tarjetas de memoria, de esa manera sacas la memoria de la cámara y la conectas directamente para descargar fotos y películas.

Salu2

tengo problemas con mi camara. es una A-1 del año 78. mi problema es que la palanca de avance no avanza y no se puede ni poner un rollo de fotos ni apretar el boton de disparo.
por favor mandanme un consejo o una posible solucion.

Dana

Te recomiendo acudir a algún centro de reparación de cámaras, aunque vá a ser difícil que se pueda reparar, debido a la antiguedad de la cámara.

Puede ser que sea simplemente algo que está atascado en el mecanismo, y por eso no te permite avanzar la película, pero si es recomendable que lo haga alguien especializado en reparación de cámaras.

Salu2

Mi videocamara ZR65 presento el problema de falla del CCD.
La lleve al centro Canon Autorizado en Santiago y la repararan libre de cargos, pues la cubre una garantia de Canon Latinoamerica. Solo que la lleve el 30 de enero y recien estaria para fines de marzo, debido a que los repuestos los deben traer de japo y la cantidad es tal que la reparacion tardara algunos meses…
En todo caso les recomiendo que se acerquen a RAFAEL CAÑAS 16, Providencia, donde esta el Servicio Tecnico autorizado Canon.

SALUDOS!!!

Mi videocamara ZR65 presento el problema de falla del CCD.
La lleve al centro Canon Autorizado en Santiago y la repararan libre de cargos, pues la cubre una garantia de Canon Latinoamerica. Solo que la lleve el 30 de enero y recien estaria para fines de marzo, debido a que los repuestos los deben traer de Japon y la cantidad es tal que la reparacion tardara algunos meses…
En todo caso les recomiendo que se acerquen a RAFAEL CAÑAS 16, Providencia, donde esta el Servicio Tecnico autorizado Canon.

SALUDOS!!!

Desde Santiago de Chile, Saludos a todos y paciencia!!!
Y recuerden RAFAEL CAÑAS 16, Providencia, SANTIAGO

Manolo

Muchas gracias por la información.

Salu2

Hola compre una Elura 50 en Miami hace tres años y actualmente el display y el visor de la camara estan en negro, no tengo imagen y no puedo grabar ni fotografiar, la camara esta inservible. Yo vivo en Ecuador y aqui no existe servicio tecnico para este tipo de camaras. He tratado de contactar con Canon pero no me dan respuesta. Quisiera saber si ustedes me pueden ayudar y que deberia hacer para solucionar este problema en mi camara.

Gracias

Marco Davila

Marco

En la página de Canon aparecen los siguientes datos para el distribuidor en Ecuador:

TELECUADOR C. LTDA.
Mr. Humberto Yepez
Gerente Comercial
Telecuador C. Ltda.
Madrid E11-26 y Av. 12 de Octubre (esq)
Quito, Ecuador

Telephone: (593-2) 250-4862/250-4866
Fax: (593-2) 250-4921
e-mail: hyepez@telecuador.net
telecuador@telconet.net

Salu2

Hola, necesito repara dos camaras una fuji y otra cannon a donde puedo llevarlas para su revision en la ciudad de mexico, por favor

Gracias

Rosalba

Puedes comunicarte al 01-800-710-7168 para obtener información sobre los centros autorizados en el Distrito Federal. Y te puedes comunicar al 5263-5500 para contactar a Fuji.

Salu2

Tengo una camara Cannon ZR80 y no consigo cable para USB, por lo tanto no puedo bajar las filmaciones a mi pc. Estoy en Buenos Aires, Argentina. Vi en esta pagina el comentario de Mauricio del 17/12/2005 que me identifico. La respuesta de Netwalker del 18/12/2005 no me parece correcta porque el modelo ZR80 no posee tarjeta SD, y aunque la maquina tenga firewire, se necesita el cable que conecte la pc con puerto firewire a la camara que aparentemente no posee puerto usb. Por favor, necesito saber donde recurrir en mi pais porque ademas se me han presentado problemas que ahora creo se deben al sensor CCD. Agradec ere enormemente si me pueden ayudar para saber a quien dirigirme, un representante responsable de Cannon en Argentina. Muchas Gracias

Elena

Efectivamente, la opción de la tarjeta SD es para los modelos ZR85 y ZR90, así como la opción a conectarse a la computadora por medio de USB.

No leí a fondo el manual, pero me parece que solamente se puede conectar a una computadora a través de firewire o a una videocasetera para pasarlo a videocasette normal.

La página de Canon Argentina (http://www.canon.com.ar) no está funcionando por lo que no puedo checar los datos de los distribuidores allá.

Salu2

Soy de Ecuaor, tengo una camara Canon Powershot a310, funcionaba perfectamente hasta cuando me fui de viaje a un lugar de temperatura bien baja (13 °C), y apenas la saque la camara si prende y toma fotos pero no sale la imagen, el display si funciona porque puedo ver las fotos tomadas anteriormente, pero las que tomo ahora solo sale negro asi las pase a la computadora, los videos solo los escucho pero tampoco se ve la imagen.
Espero su respuesta.

Miguel

Los datos para Canon en Ecuador son:

TELECUADOR C. LTDA.
Mr. Humberto Yepez
Gerente Comercial
Telecuador C. Ltda.
Madrid E11-26 y Av. 12 de Octubre (esq)
Quito, Ecuador

Telephone: (593-2) 250-4862/250-4866
Fax: (593-2) 250-4921
e-mail: hyepez@telecuador.net
telecuador@telconet.net

Puedes ponerte en contacto con ellos para que te digan donde queda el centro de sevicio más cercano a ti.

Salu2

Hola! Tengo un cámara CANON ZR80, anteriormente funcionaba a la perfección, pero hace un mes

Hola! Tengo una cámara CANON ZR80, pero hace un mes que la quise usar, la pantalla se ve color negro…No proyecta imagen alguna al momento de querer grabar. Pero si inserto un mini cassette, si se ve la imágen grabada. Pero NO se ve nada a la hora de querer grabar. Vivo en Acapulco, Gro. MEXICO…Dónde la puedo mandar a reparar?

Alejandra

Te puedes comunicar al teléfono 01-800-710-7168 para solicitar cual es el centro de servicio más cercano, o que te indiquen cual sería el procedimiento para la revisión del equipo.

Salu2

Hola tengo una camara CANNON POWERSHOT A400 hace dos semanas la patalla LCD se puso negra y no se pueden ver las imagenes pero se pueden tomar las fotografias. quisiera a que lugar acudir en Colombia para solucionar el problema por que la mande revisar y no me supieron decir exactamente cual es el daño.

Gracias, espero pronta respuesta.

TENGO UNA CAMARA CANON ZR90 Y DE PRONTO LAS IMAGENES NO SE VEN O NO SALEN, DONDE PODRIA LLEVARLA O QUE HAGO PORQUE TIENE UN AÑO QUE LA COMPRE EN LIVERPOOL Y ESTA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE DE NADA, SIQUIERA DE ENVIARLA A ALGUN CENTRO DE SERVICIO CANON. Y DA PENA QUE UNA EMPRESA DE ESTE TIPO NO DE REFERENCIA DE ESTE TIPO.
ESPERO SOLUCION A MI PROBLEMA GRACIAS.
MI TELEFONO ES 019933 53 09 35 EN VILLAHERMOSA,TABASCO O A MI CORREO.
GRACIAS

Deyanira

En la página http://www.canonlatinamerica.com/Colombia/Spanish/service_result/226/ podrás encontrar distribuidores en Colombia.

Salu2

Eduardo

Para la república mexicana está el número 01-800-710-7168 de atención a clientes de Canon. Ellos te podrán informar de algún centro de servicio cerca o el procedimiento para que lo envíes directamente con ellos.

Salu2

Hola

Soy Adriana vivo en San Juan de Pasto - Colombia, mi problema es que tengo una cámara Canon ZR80 y no trajo con ella el cable usb compatible al PC, además presenta defectos reportados por Canon debido a un problema con la conexión del censor CCD (la pantalla registra rayas verticales) , de la cámara. La video cámara fue comprada en Chile, ya que la empresa reconoce estos daños quisiera conocer, Si alguien ya ha realizado la solicitud para ser efectiva la garantía en Colombia, que respuestas han recibido?

Gracias.

Adriana

En la página http://www.canonlatinamerica.com/Colombia/Spanish/service_result/226/ puedes consultar los distribuidores que hay en Colombia, y ellos te podrán indicar cual será el procedimiento para hacer válida la garantía.

Salu2

Tengo una camara canon PowerShot A310 y despues de descargar imagenes se me quedo con la pantalla en negro y las nuevas imagenes no salaen las fotos que tenia la camara antes del problema si salen. Soy de Cuba que puedo hacer para solucionar el problema.

Tengo problemas con mi Canon power shot a 300, de un dia para otro no se ve la imagen en la pantalla lcd , todo lo demas se encuentra aparentemente en buen estado, lo que si estoy seguro es que no se le dio ningun golpe, deseo saber si hay algun lugar en Guatemala donde me la puedan ver y si la empresa se hace responsable de este tipo de daños, desearia saber a donde puedo ir para que se me solucione el problema, ademas en su pagina leo comentarios que estas camaras presentan estos problemas con sensores u otras cosas por fabor si me pueden mandar la respuesta al correo anteriormente mencionado.

Sergio

Los representantes Canon en Guatemala son:

Nombre: CANELLA
Web: http://www.canella.com.gt
E-Mail: dcanella@canella.com.gt
Tel: 502-23385900
Tel: 502-23315888
Fax: 502-23348240
Fax: 502-23321222
Dirección: 7 Avenida 8-65 Zona 4, Guatemala

Nombre: QUICK PHOTO INTERNATIONAL, S.A.
Web: http://www.quick-photo.com
E-Mail: info@quickphotoonline.com
Tel: 502.360.1580
Fax: 502.362.5429
Dirección: 6A AVE. 3-75, ZONA 4
GUATEMALA

Salu2

hola, tengo una camara canon powershot A300, e navegado mucho por internet para poder conseguir el programa o driver de intalacion para descargar las imagenes a mi pc, e intentado con varios driver pero no consigo el programa adecuado, o sera que no lo se utilizar? ños programas si se intalan peropero al conectar mi camara lo primero que me sale es un cuadro que me dice: “asistente para nuevo hadware encontrado” y escojo la opcion que me dice: “instalar automaticamente el software recomendado”, empiesa a buscar, y me aparece un cuadro que me pide el disco compacto con la etiqueta “CD-ROM de Windows XP Profecional” y la verdad no se que me quiere desir con eso… tengo windows xp. en verdad les agradeseria si me pudieran solucionar este problema o mis preguntas. GRACIAS

Dil

Puedes conseguir todo el software necesario para conectar tu cámara en la página http://www.canon.com.mx/default.asp?p=04&o=06&s=01

En esa página seleccionas el modelo de tu cámara y te aparecerá la lista con diversas opciones, ahí puedes seleccionar la que dice Controladores para descargarlo.

Otra opción, que en lo personal es la que prefiero, es comprar un lector de tarjetas de memoria (se pueden comprar en Office Max, Office Depot o similares. También donde venden equipo de computo). Estos lectores se conectan mediante el puerto USB y lee la tarjeta como si fuera un disco duro más de tu computadora. Existen lectores de varios tipos de tarjetas o especificos para el tipo de tarjeta que tienes.

Salu2

mi camara power shot a 300 se enciende y puedo ver las fotos tomadas pero para tomar fotos se ponen rayas en la pantalla de cristal o en ocaciones e pone obscura y no toma fotos donde la puedo reparar vivo en San Luis Potosi Mexico …Me URGE saber gracias

Abraham

Puedes comunicarte al teléfono 01-800-710-7168 de servicio a clientes de Canon para que te informen si hay algún centro autorizado o cual sería el procedimiento para su reparación.

Salu2

Tengo problemas con mi Canon power shot A310, de un dia para otro no se ve la imagen en la pantalla LCD , todo lo demas se encuentra aparentemente en buen estado, lo que si estoy seguro es que no se le dio ningun golpe, deseo saber si hay algun lugar en Ecuador donde se pueda reparar o hacer responsabesl de los daños en caso de ser CCD ya que estan presentando desperfecto de fabrica, desearia saber a donde puedo ir para que se me solucione el problema.
Saludos
Gracias

Yuremis

En Ecuador los centros de servicio autorizados son:

Nombre: CYEDE CIA, LTDA.
Web: http://www.cyede.com
E-Mail: ventas@cyede.com
Tel: (593-2) 255-5624
Fax: (593-2) 250-0247
Dirección: AVE.ISABEL LA CATOLICA Y CORDERO
ESQ.(TRAS HOTEL ORO VERDE)CASILLA 17-11-6423
QUITO, ECUADOR

Nombre: DATAPRO CIA. LTDA
Web:
E-Mail: datauio@uio.datapro.com.ec
Tel: 59 32 25 22 83 8
Fax: 59 32 25 22 83 8 (telefax)
Dirección: Whimper 815 y 6 de Diciembre
Casilla: 1721-968
Quito,Ecuador

Te hago la aclaración que no es necesario que se haya golpeado la cámara para que presente este tipo de problema, puede haber sido por ejemplo humedad en exceso en el ambiente, y eso puede llevar a ocasionar ese tipo de problemas.

Llevalo a uno de los centros de servicio y ellos te diran directamente si el problema que presenta tu cámara está relacionado con la falla reportada.

Salu2

que tal, un saludo a todos y de antemano gracias por contestar mi pregunta, Hace año y medio compre en las vegas una camara powershot s500, la he cuidado como a mi vida nunca se me ha caido ni la he usado de manea que pueda dañarla. Mi problema es, que desde hace dos semanas, ninguno de los botones ubicados al lado de la pantalla de LCD de la camara funcionan; la camara sigue tomando fotos, aleja y acerca el zoom, el flash todavia funciona. No tengo acceso a ninguna funcion de la camara. Me recomendaron resetearla pero no tiene boton para dicha recomendacion.
Ojala pudieran ayudarme, en dado caso de no saber que hacer, les agradeceria la direccion el centro de servicio que se encuentre en guadalajara Mexico.

Gracias

Hola soy manuel de chile tengo una camara zr70 y no tengo el driver para descargar las fotos de la memory que se incorpora en la camara ¿me lo pueden enviar o decir de donde lo saco?…. porfavor gracias

Hola soy manuel de chile tengo una camara zr70 mc y no tengo el driver para descargar las fotos de la memory que se incorpora en la camara ¿me lo pueden enviar o decir de donde lo saco?…. porfavor gracias

Manuel

Puedes descargar los drivers en la página http://www.canon.cl/canon/html/biblioteca_canon/drivers.php

Ahí seleccionas el modelo de la cámara y te mostrará los distintos drivers que hay para ella.

Salu2

Hola tengo una camara powershot sd10 y las imagenes se ven brillosas o blancas y a veces se pone negro todo. Crees que sea lo del ccd?
y crees que el servicio de reparacion es gratuito aunque no tenga los papeles de garantia?
bueno gracias!
saludos desde monterrey
aei*

Arely

El problema que se presentaba con estos sensores es que se ven las imágenes con rayas o completamente negras. Si tus fotos se ven muy brillosas o blancas, puede ser que esté mal ajustada la cámara o algún otro tipo de problema con el sensor.

Si el problema que presenta tu cámara está relacionado con el problema reportado, si tienen que realizar la compostura sin importar si se encuentra en garantía o no. Pero cada distribuidor tiene sus propias políticas sobre si deberás de presentar algún tipo de documento con relación a la cámara para hacer la compostura.

En Monterrey se encuentra el siguiente centro de servicio autorizado:

FOTOMECÁNICA VISA
Hermosillo 116-B altos
Col. Mitras Centro
C. P. 64460
Monterrey, N. L.
Tel./Fax: 83 47 19 94
fomevisa1@prodigy.net.mx

Salu2

tengo una camara de video digital Canon NTSC ZR50 MC Digital Video Camcorder
el problema que tiene cuando se regresa la pelicula se atora la cinta de video y la daña
Vivo en Toluca Estado de México, cuales son los centros autorizados Canon en esta ciudad que puedan repararla.
Gracias por su atención Marco A. López ( cyberdiego2000@hotmail.com )

Marco

En la página http://www.canon.com.mx/default.asp?p=04&o=02&s=0101 encuentras los centros de servicio autorizados de Canon en México.

Salu2

Hola tengo una videocamara ZR65 presento el problema de falla del CCD.
Como puedo hacer mi camara ya tiene algo más de 2años quisiera saber si todavia pueden arreglarla por el problema del ccd y a donde podrias llevarla en LIMA-PERU . La garantia de la Maquina era por 2 años y quisiera saber si todavia pueden arreglarlasin costo

GRACIAS

Hola soy de peru tengo problemas con el ccd de mi camara quisiera saber si todavia la puedan arreglar sin costo algunao el modelo de mi camara es ZR 65 mc

Sergio

En la página http://www.canonlatinamerica.com/Peru/Spanish/service/ puedes consultar los centros de servicio en Perú.

La política de reparación de este problema es distinta en cada uno de los países, aunque la compañia reportó que harían las reparaciones sin costo siempre y cuando sea realmente el problema que se presentó.

Salu2

(es el mismo comentario de la pagina de los sensores CCD en general)
Hola, que tal…

Soy de Venezuela tengo una Canon Powershot A300 y tengo el problema (famoso por lo visto) que la pantalla de la noche a la mañana no muestra imagen alguna, pero sin embargo muestra las opciones de fotografia, menus y las imagenes de fotos tomadas anteriormente a la perfección. Cuando tomo una foto sale negro y cuando grabo sale solo la voz. Evidentemente es un problema de fabrica (supuestamente por la humedad y el calor de el tropico en que vivimos, leí en un reporte).

Hasta aqui el problema parece como los demas artículos escritos.

Pero mi verdadero problema surgue cuando lleve mi camara a dos de los Servicios Tecnicos autorizados por Canon aqui en Venezuela (creo que es el único consejo que dan en este foro, pero eso ya lo hice :s). La respuesta de los 2 fue la siguiente: tiene el “!#$%&/(#” malo, pudo haberse quemado o dañado por un golpe luz o humedad, el repuesto cuesta como unos 350mil Bs (unos 200 $ dolares) mas la mano de obra (en uno de los dos sevicios tecnicos dijeron que la mano de obra estaba incluida).

Por lo que me puse a pensar (a veces lo hago) y me dije como gastar 200 dolares en una camara vieja y reparada si por 100 $ mas puedo conseguir una nuevecita (claro de las mismas caracteristicas de la que tengo, no necesito nada profesional). Por su puesto no tiene sentido mandarla a reparar por tan absurdo precio y mas sabiendo que es un problema de fabrica que las compañias deberian cubrir.

En fin, como veo que no en todos los paises o marcas hacen lo de la garantia, (menos si tu camara fue comprada ya hace 3 años, en US y no tengo el recibo de compra) me veo en la necesidad de recurrir a alguien experto que me diga mas que solo “anda para un servicio técnico”. Seria ideal si la pudiese mandar a un lugar donde Canon lo haga gratuito, haciendome yo cargo de los gastos de traslado. O si me dijeran como reparar el problema, algo de electronica si?!, aunque siempre me da miedo meterme en esas cosas. (pero como esta dañada y cuesta tanto repararla nada pierdo con abrirla). Simplemente me rehuso a perder algo que estoy seguro tiene dañado solo una pieza, porque todo lo demas tiene entera funcionabilidad. (toma la foto en negro, graba en negro, graba voz, sirve el flash, la tarjeta de memoria, opciones…etc)

Debe ser que como buen mecanico, pienso en que las cosas me deberian durar mucho mas, y la electronica de hoy en dia esta hecha pensando en el reemplazo inmediato.

Bueno espero que me entiendan y me ayuden… y disculpen lo largo….Bye!!!

Joseph

requiero de un centro de servicio en san nicolas, mexico por favor, tengo problemas con el modelo power shot A70!!!!!!!! :S

gracias!…

Por favor nesecito un lugar autorizado y garantizado de canon en ecuador ciudad de quito gracias por su atencion

Fernando

Los datos que aparecen como distribuidor autorizado son:

TELECUADOR C. LTDA.
Mr. Humberto Yepez
Gerente Comercial
Telecuador C. Ltda.
Madrid E11-26 y Av. 12 de Octubre (esq)
Quito, Ecuador

Telephone: (593-2) 250-4862/250-4866
Fax: (593-2) 250-4921
e-mail: hyepez@telecuador.net
telecuador@telconet.net

Salu2

Se le filtro al interior de mi camara digital Canon PowerShot SD630 algo de aceite de naranja y al encenderla, aparece una mancha en la pantalla y cuando intento pasar las fotografías al PC, no me lo permite.
Esta camara fué comprada en U.S.A. pero vivo en Cali, Colombia y no se donde enviarla a reparación sin perder la garantia, solo tiene pocos dias de comprada.

Simón

Desafortunadamente no podrán hacerte valida la garantía por dos cuestiones, la primera es que el desperfecto que tiene tu cámara no es por problemas de fabricación o de los materiales, sino que se debe a un accidente que tuviste y eso inhabilita la garantía. Y la otra cuestión es que Canon, así como muchas de las compañias de cámaras, no hacen valida la garantía cuando el equipo es comprado en otro país, en dado caso de que fuera un problema que si se debiera a la empresa, tendrías que mandar el equipo a Estados Unidos para hacerla válida. En el caso de Canon, tienen una garantía extendida que se compra al momento de comprar la cámara y cubre desperfectos del equipo en cualquier parte del mundo, si cuentas con ella puedes checar en los centros de servicio de Colombia.

Puedes consultar los centros de servicio de Colombia en la página http://www.canonlatinamerica.com/Colombia/Spanish/service_result/226/

Salu2

Hola,

Tengo una camara canon ZR 50 MC y quiero bajar las imagenes a mi pc por fire wire que tengo instalado, pero no puedo verlo en el programa visual studio 8… habrá algun otro programa para descargar el video. La tarjeta fire wire funciona, pero no pasa nada con la imagen… creo que no es compatible con el programa… o secillamente no he hecho algo bien.

Saludos a todos.

Cristian

Desconozco el funcionamiento de la cámara que comentas, ya que es de video. Te recomiendo que veas en el manual como se debe hacer la conexión y la descarga de las películas. Generalmente las compañias incluyen un CD con programas que realizan esas funciones, además de ser compatibles con la cámara y el tipo de video.

Salu2

Hola me llamo Lucia hace 8 meses me compre una camara canon power shot A70 tengo un problema con ella y es que cuando la enciendo no se ve nada en la pantalla saco una foto salta el flash pero no se ve NADA de imagen solo las opciones en blanco como auto… y lo de mas negro….e pulsado el boton q tiene como opcion para qno se vea la imagen si es lo q se desea pero no es eso.. no se ve ya lo probe todo….q hago???

hola, necesito saber en colombia, que servicio tecnico tiene canon. Se me daño una camara de video y necesito saber donde la puedo llevar,,

Lucia

Puede ser que esté relacionado con el problema que se plantea acá. Lo más recomendable es acudir a un centro de servicio para que la revisen.

Salu2

Sebastian

En la página http://www.canonlatinamerica.com/Colombia/Spanish/service/ puedes consultar los centros de servicio autorizado en Colombia.

Salu2

Hola:
vivo en la ciudad de Saltillo,Coah. México; tengo problemas con una cámara digital Canon Power Shot S200; prende pero el lente no se abre; quien me puede ayudar?
gracias
José Carlos

Jose Carlos

Puedes consultar los centros de servicio Canon en México en la página http://www.canon.com.mx/default.asp?p=04&o=02&s=0101

O también te puedes comunicar al teléfono 01-800-710-7168

Salu2

Sres muy buenas noches,

Soy de Perú tengo una Canon Powershot A60 y tengo el problema en la pantalla LCD ya que de la noche a la mañana no muestra imagen alguna, pero sin embargo muestra las opciones de fotografia, menus y las imagenes de fotos tomadas anteriormente perfectamente. Cuando tomo una foto sale negro y cuando grabo sale solo la voz. Evidentemente es un problema de fabrica por la humedad y el calor de nuestro Pais.

Deseo ver la manera de solucionar dicho inconveniente,
e visto en este foro que muchas personas tienen el mismo problema con las camaras Canon (Diferentes modelos). Me guataria donde poder recurrir aca en el Perú

Bueno espero que me entiendan y me ayuden

Srta. Magali Vera.

Magali

Los que aparecen como centros autorizados de servicio en Perú son:

Nombre: DATACONT, S.A.
Web: http://www.datacont.com
E-Mail: ventas@datacont.com
Tel: 51-1-211-0909
Fax: 51-1-211-0902
Dirección: Avenida República de Panamá, 3505 San Isidro Apdo. 1089 Lima, Perú

Nombre: IMPORTACIONES HIRAOKA
E-Mail: hiraoka@hiraoka.com.pe
Tel: (511) 428-8185
Fax: (511) 426-3218
Dirección: Avenida Abancay 594 - Lima 1
Lima, Peru

Salu2

Tengo una camara Canon ZR70, de un momento a otro no se puede tomar fotos ni grabar, ya que no sale la imagen, si se ve lo grabado en un cassette, pero no lo nuevo. Soy de Costa Rica y necesito un taller autorizado para que la revisen.
Gracias

Tengo problemas con mi Canon power shot a 300, de un dia para otro no se ve la imagen en la pantalla lcd , todo lo demas se encuentra aparentemente en buen estado, lo que si estoy seguro es que no se le dio ningun golpe, deseo saber si hay algun lugar en argentina ,ciudad de mar del plata , donde me la puedan ver y si la empresa se hace responsable de este tipo de daños, desearia saber a donde puedo ir para que se me solucione el problema, ademas en su pagina leo comentarios que estas camaras presentan estos problemas con sensores u otras cosas por fabor si me pueden mandar la respuesta al correo anteriormente mencionado.

tengo una camara digital minidv zr 80 y estoy interesado en conseguir otra a buen precio puede ser zr 80 -zr 85 -zr 90 ya que son para uso de una caja estanca submarina y solo hay compativilidad co esos modelos gracias y salu2 a todos los videoaficionados

P.D. vivo en tulum q.roo mexico

Hola!
mi camara es una PowerShot SD300 y en estos momentos tengo 2 problemas con ella, primero algunas fotos me aparecen distorsionadas o con manchas blancas y de una semana para aca tengo problemas con el lente lo que ha impedido que funcione, la pantalla me indica en error 18 (E18)….por favor ….que puedo hacer???? a donde debo llevarla en guadalajara ,jalisco????? please estoy desesperada ya que es una herramienta fundamental para mi trabajo….gracias

Mariana

En Guadalajara aparece el siguiente centro de servicio autorizado:

LABORATORIOS JULIO
Av. Vallarta 1502
Col. Centro Sector Juárez
C. P. 44100
Guadalajara, Jal.
Tel./Fax: 36 16 26 49

Salu2

hola a todos… yo tengo uma camara Zr40 y no consigo conectarla a la pc. Tengo el cable firewire y la pc tiene dicha entrada. Me gustaria saber si yo puedo usar un cable qualquiera o tiene q ser um cable DV como dice en el manual del uasuario? Se nececito um firmware, donde lo conseguiria? Muchas Gracia.

Hola, vivo en Cuba.. y tengo una duda, quizas ya ha sido contestada…
tengo una canon powershot A75, y ayer le he cambiado la Compact Flash a una de 265 mb, pero los videos solo me permite grabarlos hasta de 30 seg, en calidad maxima… es decir, siempre se cortan aunque quede espacio en memoria.
es normal??
hay alguna manera de configurar esto?
gracias de antemano.
Alberto

A ver compre una camara canon sd630 y tengo el problema de que por ningun motivo puedo hacerla que se sincronize con el programa CameraWindows que la misma canon te da en el paquete junto con la camara, y ni siquiera se ejecuta ese programa ya la instale en ingles, español, actualize el software en ingles y aun sigue el mismo problema, segui todos los pasos al pie de la letra del intructivo de instalacion, tengo el winxp que segun esto ya tiene los drivers incluidos me reconoce la camara pero no me da la opcion de desconcetarla con seguridad ni aparece el tray icon de que exista algun dispositivo usb conectado, he leido otros foros en algunos sites de la internet y leo que existe este problema en general, me gustaria saber alguna solucion para esto, siento que canon que es una compañia que en cierta manera tiene un prestigio esta fallando ya que no es una camara del todo barata para que ocurra este tipo de problemas. Gracias por las atenciones y espero algun comentario al respecto

tengo una cannon power shot a300, y el problema es que saca las fotos negras, hace un par de semanas empezo este problema, soy de argentina, diganme donde la puedo reparar!!!

Hola a todos. Mi cámara CANON A70 dejo de sacar fotos y lo único que sacaba eran fotos en negro. Fallo del CCD. Gracias a foros en internet me enteré que era un fallo de fabricación, por lo que la mande a reparar al servicio técnico de canon (telf de canon 901310310 creo que es este) avisando que la mirasen y insistiendo que este era un fallo como ya he dicho de fabricación y que esperaba que canon se hiciese cargo de la reparación (eso si puse 28 euros en juego de si aceptas o no el presupuesto. Pero si es fallo fabrica, es gratis todo)). Pues bien, canon se hizo cargo y es más como la pieza que había que reparar tardaría meses en llegar al servicio tecnico, lo que han hecho es darme para siempre la CANON A630 por mi CANON A70 y sin gasto alguno. Esto si que es calidad y atención al cliente. Me ha llegado este miercoles y alucino con mis 8 megapixels y demas que tiene mi cámara nueva. Gracias canon y para el que se encuentre en mi situación que sepa que hacer. Por cierto mi cámara, la rota, funcionaba todo, los menus y todo pero sacaba fotos en negro y todo era negro jejejeje……… no tenia, repito, no me marcaba lo del famoso error 18. Que lo sepaís. Pero igual tb cuela para los que tengaís este error. PERO ESTO ME HA PASADO EN ESPAÑA

Hola! soy mauricio vivo en Durango, Durango Mexico; tengo problema con mi camara, el flash no funciona. ¿donde puedo ir para que la compogan.

Epero su pronta resuesta a mi inquietud, gracias por su ayuda.

Tengo una Canon power shot A 310, le doy poco uso y con muchos cuidados desde hace 2 años con un promedio de 300 fotos por año.
Me pasó exactamente lo mismo que a los que han escrito sobre este problema desde Venezuela, Cuba, Ecuador.
Luego de tomar fotos normalmente, e inmediatamente y sin golpe, ni golpe de luz, ni cambio brusco de temperatura (vivo en Uruguay, hay clima cálido 23 º, no llovía, ni había humedad el día 31 de diciembre), se puso negra la pantalla y ahora toma fotos con líneas horizontales lilas o todo oscuro. Las demás funciones continúan normales, incluso pude bajar las fotos ya tomadas a la computadora.
La llevaré al service Canon en Uruguay (FotoCámara. Tel 0598-2- 900.20.04. Rondeau 1470. Montevideo. Uruguay), les comentaré de esta página y como evidentemente este es un problema de fabricación de estas cámaras (conexión del sensor CCD), les daré la dirección de esta página donde dice que la reparación será sin costo.
Espero me hagan el bien de remitirse a esta página y no intenten cobrarme más del costo de una cámara nueva, como suele suceder también en mi país, (rectificaré este comentario si no hacen lo que todos los técnicos).
Si no responden favorablemente a mi solicitud, me dirigiré al Centro de Defensa del Consumidor en mi país y nuevamente a Uds. para comunicarles lo que ha pasado.
Desde ya quedo muy agradecida por su atención y solicito se publique mi carta para que podamos ayudarnos los consumidores al menos en esta oportunidad en la que veo que somos muchos los que tenemos este problema.
Atentamente
Mirtha

Deseo comunicarles a las personas que están teniendo problemas con el sensor de las Canon power shot A 310, que efectivamente, la empresa CANON se está haciendo responsable del cambio del sensor en forma gratuita para los usuarios.
Concurri al representante CANON en Uruguay, Foto- Cámara, Rondeau 1470. Montevideo . Uruguay, y al comunicarles que he leído en esta página que la CANON se haría responsable de la reparación sin cargo, me han dicho que han recibido el comunicado desde la empresa autorizando el cambio. El repuesto demora unos cuantos días en llegar, creo que no tendremos problemas si concurrimos a casas representantes de la marca.
Suerte para todos!!!
Gracias por esta página que nos mantiene informados.

Mirtha

Para Joseph de Venezuela:
Ojalá pueda leer mi comentario y recurra con la información que se ofrece al principio de esta página para que pueda solucionar el problema de su cámara sin que le cobren el costo de una nueva.
Suerte!!

Hasta cuando hay tiempo para solucionar el problema de los sensores CCD de Canon, aquí en Bolivia no hay servicio técnico, en la página de Canon figura una empresa Casa Korea, pero me dijeron que ya no son el servicio técnico autorizado de Canon y que ellos no se están ocupando de este problema, que debemos enviar las cámaras a algún otro país.

Que puedo hacer?

Buenas a todos deseo driver para mi camara A310 canon por favor sera posible tal favor y gracias por ser una linea de calidad

gracias
peru - Moquegua

Jose

Te mando la respuesta que envió Mirtha:

Hola José de Bolivia:
me encantó haber servido para evitar que otras personas sean engañadas.
Lamento todos los problemas socio-políticos que están viviendo, tengo amigos en La Paz y en Santa Cruz, nos escribimos por mail, ahora hace como un año que no los veo.

“Entra tu a la página de Canon y busca servicio técnico en tu país y en tu ciudad, yo no creo que no haya. Yo entraré también más tarde y te aviso si encontré algo.
No dejes que te engañen porque a mi ya me están reponiendo el sensor y gratis porque hablé del aviso, y no pudieron engañarme esta vez fuí más astuta, y de ahora en adelante voy a recurrir más seguido a la internet).
Si no hubiera service en tu país, tal vez hasta te convenga enviarla por Federal Express a alguien en otro país, deberás tener confianza o pagar el costo de una nueva máquina si no te la reparan ahí, pero primero te ayudo a buscar.
Te escribo luego o mañana.
Mirtha de Uruguay”

Efectivamente hay algunos países en los que no hay un servicio técnico autorizado por parte de Canon. Lo que han hecho algunas personas de esos países es ponerse en contacto con centros autorizados de otros países y enviar el equipo directamente a ellos.

Salu2

Gino

En la página http://www.canonlatinamerica.com/Peru/Spanish/support/ podrás encontrar los drivers que necesites.

Salu2

ola como estas??¿?¿ oie tengo una duda fijate q compre una camara digital pentax y se me cayo el punto es q vivo en acapulco y no se a donde acudir para q la reparen muchas gracias y porfavor dame una direccion para repararla salu2s

Hola compre una camara ELURA 50 Y actualmente el display y el visor de la camara estan en negro, no tengo imagen y no puedo grabar ni fotografiar, la camara esta inservible. Yo vivo en BOLIVIA y aqui no existe servicio tecnico para este tipo de camaras. He tratado de contactar con Canon pero no me dan respuesta. Quisiera saber si ustedes me pueden ayudar y que deberia hacer para solucionar este problema en mi camara.

Gracias

EDWIN

necesito ke me ayuden porfavor a bajar los driver
de una camara digital canon ZR80 …eske kuando la
compre en…..me la dieron
sin los discos CD de instalacion para el pc..y me urge tener
los drivers..

porfavor si alguien sabe como obtenerlo ke me diga….

graxias…

Tengo una cámara Canon ZR70 con problemas al grabar, la imagen no se proyecta en la pantalla, sólo el sonido. Ya se llevó a un centro de Servicio en el DF y nos comentan que no tienen la pieza, y que no podrán conseguirla. ¿Qué puedo hacer? Ya que la cámara fue comprada en Estados Unidos.

hola trabajo en ica teng un problema con el ccd de mi camara me gustaria que me den la direccion de donde pueda adquirir un ccd en lima . es una canon A70

Hola, yo soy de Uruguay y quisiera saber que servicio tecnico tengo en mi pais.
Tengo una camara PowerShot A310, el problema que tengo es que no procesa la imagen, la pantalla está bien, todos lasfunciones las hace, pero a la hora de ver la imagen en directo en la pantalla y al sacar la foto no se ve.
La reparacion de este problema tiene algun costo si lo llevo a una sucursal canon ?

Juan Carlos te mando la respuesta que mando Mirtha

Juan Carlos
la dirección es FOTOCÁMARA Rondeau 1470 entre Mercedes y Colonia Tel 9002004 - 9029106 Montevideo
No me cobraron nada, me dieron un certificado de garantía por 3 meses creo.
El repuesto les vino directo de Canon y demoraron 45 días entre que vino y la arreglaron.
Muy bien todo. Si tienes problemas, les dices que leíste en Internet, en esta pagina, que la reparación es gratis y es por problemas de fabricación. A mi me pasaba lo mismo y ya está solucionado, no se por cuanto tiempo, pero funciona bien ahora.
Saludos
Mirtha de Uruguay

Me acabo de comprar una camara de video modelo zr830 y lo conecto a la pc y no pasa nada no lo reconoce si hay k ponerle firewire no tiene logica k pongan en el modelo una entrada usb pues ademas si esto es asi debe venir el driver para la coneccion pues no les parece k nos evitariamos problemas de verdad k me siento bien incomodo pues …

hola!!!tengo una videocamara canon, (no la tengo a la mano para darles el modelo), pero a lo que leido de esta pagina le sucede eso de la imagen perdida o con rallas, mi mama la llevo acentro autorizado que mencionan en guadalajara, jalisco, mex. pero si es defecto de fabrica, porque ellos no lo mencionan??? y hasta ahora me vengo a enterar, mi mama estuvo a puntoi de dejarla para reparacion, aparte de que cobran 400 pesos solo por el presupuesto y 1700 pesos por la reparacion, creo que la falla que tiene es el defecto de fabricacion que mencionan y se me hace injusto q quieran verle la cara a la gente, no tengo para pagar esa cantidad, y la camara ademas fue un regalo de un tio que vino de e.u. precisamente porque yo ni soñando podria obtenerla aqui!!!, ayuda porfavor, a donde puedo acudir para la reparacion gratuita por defecto de fabricacion? de antemano gracias!!!

Maykol

Las conexiones Firewire y USB son distintas, y no siempre son compatibles.

La cámara de video que mencionas si tiene conexión vía USB, si no está apareciendo puedes descargar los drivers en la página de Canon que corresponda a tu país de residencia.

Salu2

Sandra

Sería necesario ver el modelo de la cámara y ver si está dentro de la lista de cámaras que presentaron el problema.

Las cámaras en las que se reportó el problema fueron cámaras que estaban en el mercado entre 2004 y 2005, si la cámara que tienes es un modelo más reciente, es posible que no se encuentre dentro de la lista que reportaron las empresas.

Salu2

hola otra vez, el modelo de mi camara es zr65, el problema es que mi mama ya la tiene en reparacion en laboratorios julio de colon 125 en guadalajara, jal. la orden de reparacion es 1274370, se puede hacer algo para que la reparacion sea gratuita? porque le cobran 1750 pesos. de antemano gracias!!!

hola, sigo esperando la respuesta, porfavor necesito saber q puedo hacer con mi camara de modelo zr65, porq ya esta en reparacion, y necesito saber que puedo hacer para poder sacarla de ahi, o a donde llevarla para la reparacion por defectos de fabricacion. gracias salu2.

Sandra

Para hacer válida la garantía tienes que llevarlo a un centro de servicio autorizado de Canon, de lo contrario no pueden hacer válida ninguna garantía.

Si el centro de servicio a donde lo llevaste no quiere hacer válida la garantía, puedes llevarles el comunicado que publicó Canon directamente en su página (http://www.canon.com.mx/noticia_soporte.pdf). Si aún así no quieren realizar la compostura, te puedes comunicar a los teléfonos que aparecen en el comunicado para que te den una respuesta.

Este problema es una situación que se encuentra muy identificada por parte de los proveedores, por lo que si la falla que se presenta en una cámara es en algún otro componente, no harán válido el servicio sin costo.

Salu2

hola!! quisiera saber donde se encuentra un centro de servicio canon en Guadalajara Mex.
tengo una camara sd600 y se me callo, toma video pero ya no puedo tomar fotos de dia.

Rafael

El centro de servicio de Canon en Guadalajara está en:

LABORATORIOS JULIO
Av. Vallarta 1502
Col. Centro Sector Juárez
C. P. 44100
Guadalajara, Jal.
Tel./Fax: 36 16 26 49

Salu2

saludos desde Barquisimeto Venezuela.Mi Canon Powershot a 510 prende pero ni sale el lente ni se ve en pantalla. Me orienta amigos. Saludos.

Saludos, tengo un problema con mi cámara Canon PowerShot A630, estaba trabajando perfectamente y ahora me sale con un error al enecenderla, la pantalla del display que siempre enciende en azul, ahora sale en rojo y me dice ERROR Obj, el manual dice que es algo relacionado con el lente, que la apague y vuelva a encender….

Quisiera saber si por favor me puedes decir como lo resuelvo o si tengo que llevarla al servicio técnico … Vivo en el DF.

Gracias otra vez…

Filiberto

En la página http://www.canon.com.mx/default.asp?p=04&o=02&s=0101 podrás encontrar los centros de servicio en el D.F.

Salu2

necesito saber cuales son los centros autorizados en venezuela para llevar mi power shot a310, ya que la misma no enciende la pantalla
guanta.edo anzoategui

mi camara power shot A310 no se ve la pantalla para tomar fotos pero si se ven las fotos que estaban en la memoria y no se donde puedo llevarla a reparar en venezuela agradezco la ayuda

Tommy e Italo

Los centros de servicio en Venezuela los pueden consultar en la página http://www.canonlatinamerica.com/Venezuela/Spanish/service_result/226/

Salu2

HOLA SOY DE CHILE TENGO UNA FILMADORA ZR90 Y AL ESTAR CONECTADA AL PC SUFRIO UN CORTE DE CORRIENTE , SE APAGO EL PC Y LA CAMARA QUE ESTABAN CONECTADOS A LA CORRIENTE PROBLEMA DEL SUITCH Y LA CAMARA NO RESPONDE . QUISIERA SABER SI ESTA BLOQUEADA Y COMO DESBLOQUEARLA PORQUE LA LLEVE A UN TECNICO Y ME DIJERON QUE NO ESTABA QUEMADA Y QUE ESTABA BLOQUEADA COMO LO PUEDO HACER LA REBISARON EN TODO EL CIRCUITO

ADQUIRI UNA CAMARA DE VIDEO CANON MOD.ELURA 40 MC PERO NO TENGO EL INSTRUCTIVO QUIERO PASAR MIS VIDEOS A MI COMPUTADORA PERO LA CONECTO CON EL CABLE USB. PERO NO SE DETECTA LA CAMARA QUISIERA SABER COMO LE PUEDO HACER PARA TRANSFERIR MIS VIDEOS QUIZA NESECITE ALGUN DISCO DE INSTALACION PERO NO VENIA CON LA CAMARA COMO LE AGO PARA OBTENER EL INSTRUCTIVO EN ESPAÑOL POR SU ATENCION GRACIAS
ESPERO ME PUEDAN AYUDAR

En Colombia el mejor lugar para reparcion de Camaras Digitales y videocamaras se llama VIDEOSISTEMAS, ellos me han reparado mis camaras fotográficas en varias ocasiones, son rapidos y efectivos, los repuestos originales la web de ellos es: http://www.videosistemas.com por si alguin desea un servicio tecnico de calidad, tengo entendido que reciben varias marcas pero basicamente son Samsung. La direccion que tengo de ellos es; carrera 34 # 41-24 tel. 6 34 33 28 serviciotecnico@videosistemas.com
suerte K.

Olvidé decir la ciudad es en Bucaramanga.

VIDEOSISTEMAS
Carrera 34 # 41 - 24
Bucaramanga - Colombia
Tel. 6 34 33 28
serviciotecnico@videosistemas.com

Tengo una videocamara canon zr-80 la cual no me es reconocida por ordenadores mac (apple) usando puertos firewire. (he probado en sistema operativo OS 10.3 y OS 10.4)

Quisiera saber si existe alguna forma de lograr que la camara sea reconocida por ordenadores mac para poder editar mis videos.

Gracias

Hola soy de Uruguay. tengo una PowerShot SD10, y me paso que de una hora para la otra la pantalla me aparece todo negro, me saca fotos negras, pero me muestra las imagenes anteriores sin problemas.
Quisiera saber si es algun problema con la humedad, esta rota algna pieza, o si es por la bateria que esta desgastada?
Gracias

Claudio de Uruguay:
A mi me pasó lo mismo y la llevé al Service Oficial, FOTOCÁMARA, Rondeau 1470, tel : 9002004 o 9029106. Montevideo . Uruguay.
Le cambiaron gratis el sensor (LCD, creo) porque es falla de fábrica, este aviso de la Canon salió por Internet, yo lo vi en FotoDigital México (gracias a ellos) y me lo confirmaron en el Service que a ellos les llegó directamente el aviso, a mi no me cobraron nada, demoró 45 días el trabajo porque el sensor no había llegado, y se lo envían a medida que lo van pidiendo, fué lo que me avisaron.
Quedé muy conforme con el arreglo, son gente seria. Te dan garantía.
Suerte
Mirtha de Uruguay

Tengo una cámara CANON ZR80 pero ahora la pantalla se ve color negro. No se ve nada en el momento de querer grabar pero si se ve las imagenes grabadas anteriormente en cassette. Que puede ser?
Yo compre esta camara en USA pero ahora vivo en España y me parece que este modelo no tiene soporte en Europa.

Soy de monterrey y desde hace tiempo mi camara powershot sd10 tiene el problema de la pantalla en negro, busque el centro autorizado de canon y lleve mi aparato y me dijeron que lo mas probable es que si fuera el problema, y ellos me avisarian.
Recibi la llamada un dia despues y me dijeron que si era ese el problema pero que la garantia era de un año y que no se iba a hacer valida por que ya habia pasado el tiempo. El costo de la compostura es de poco mas de dosmil pesos.
Por lo que he leido entiendo que aunque la gariantia haya vencido se hace valido por el problema no??

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